Todas as nossas peças são confeccionadas em Prata, com exceção de algumas molduras de pedras/olho gregos, como indicado nas descrições individuais dos anúncios.
Segundo o artigo 49 do Código do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento de compra no prazo de até 7 dias corridos. Nesse caso, as peças não podem apresentar sinais de uso, e devem ser devolvidas na mesma embalagem que foi enviada.
As nossas peças passam por um processo de controle de qualidade antes do envio, mas se mesmo assim você recebeu uma peça com defeito de fabricação, tem o prazo de 30 dias para solicitar a troca, contados a partir da data de recebimento. Excluem-se da garantia peças danificadas pela má utilização ou pelo desgaste do uso natural, tais quais:
· Perda de pedras;
· Rompimento de correntes;
· Incompletas;
· Partes desgastadas, arranhadas ou amassadas;
· Oxidação*.
*Oxidação
A prata é um metal com sensibilidade às reações químicas, o que pode influenciar o seu escurecimento. Fatores como suor, produtos químicos, água do mar, e até mesmo a poluição, podem contribuir para a oxidação. Porém a oxidação é reversível e não afeta a qualidade da joia.
Para devolver o brilho da sua joia, você pode usar produtos específicos como limpa-pratas, ou a nossa receita caseira. Se precisar de auxilio é só entrar em contato pelos canais de atendimento que será um prazer te ajudar.
